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Satisfait ou remboursé

• Échange: vous disposez d'un délai de 14 jours pour nous retourner et échanger votre article.

• Remboursement : si vous n'êtes pas satisfaite, vous avez un délai de 14 jours pour nous demander un remboursement.


Paiement sécurisé

Par carte bancaire : nous avons adopté la garantie 3D SECURE pour les paiements sécurisés.

Par chèque : vous pouvez également nous envoyer par courrier votre réglement par chèque à l'ordre de Cache Coeur : Cache Coeur Lingerie, ZI de Kerscao, 29480 Le Relecq-Kerhuon, FRANCE


Livraison Express

Cache Coeur a opté pour le service SoColissimo pour une livraison RAPIDE, SIMPLE et PERSONNALISÉE.  

     So colissimo

 

 

 

 

 

Qu'est-ce que c'est ?

SoColissimo c'est une livraison rapide (en 48h) avec un vrai suivi de votre colis. Dès que votre colis est disponible, vous en êtes informé immédiatement et prenez connaissance de l'horaire de la livraison, ce qui vous permet de vous organiser tranquilement !

Mais SoColissimo, c'est aussi le choix entre 5 solutions de livraison pour répondre au mieux aux besoins de chacun.

                                                                                                                                                                                                                                                                       > En savoir plus

 Concrètement, que dois-je faire ?

Choisir son mode de règlement     Je détermine l'adresse de livraison     information par SMS      Je récupère mon colis en toute tranquillité

 

En plus, je peux suivre mon colis à tout moment sur www.colissimo.fr !

 

• Délai de livraison : les livraisons sont effectuées par SoColissimo suivi 48 heures (soit 2 jours ouvrables).

 Frais de livraison : les frais de livraison sont de 5.50€ pour la France et de 10€ pour l'international.

 Livraison offerte : les frais de livraison sont offerts à partir de 100€ d'achat pour la France métropolitaine.

 

 

 

Les Solutions de livraison SoColissimo

 

  • À DOMICILE


Mon domicile


Livraison chez vous en mains propres ! En cas d’absence, votre colis sera déposé dans votre bureau de poste le plus proche. Vous disposez ainsi de 10 jours ouvrables depuis l’arrivée de votre colis en bureau de poste pour venir le récupérer.

Dans tous les cas, vous êtes informés, par courriel et SMS, 24h avant la livraison de votre colis.

 

Mon rdv

 

Service proposé exclusivement sur Paris intra-muros !

Dès que votre colis sera prêt pour être livré, vous serez informé par courriel et SMS afin de choisir le créneau horaire qui vous convient, à savoir : de 17h à 18h30, de 18h30 à 20h ou de 20h à 21h30 - du lundi au vendredi. Vous aurez également la possibilité de vous faire livrer un autre jour dans un délai de 10 jours ouvrables. Passé ce délai, votre colis sera retourné à l’expéditeur.

Si vous êtes absent lors du premier rendez-vous fixé ou si un évènement ne permet pas la livraison à l’heure du rendez-vous, vous en serez également informé par courriel et SMS.

 

  • HORS DOMICILE

 

Mon espace Cityssimo

 

Les espaces Cityssimo sont des sites de retrait automatiques des colis accessibles  7j/7 et 24h/24 (sauf espaces soumis aux horaires des galeries marchandes). Vous serez informé par courriel et SMS de la disponibilité de votre colis et du code de retrait pour récupérer votre colis dans les 10 jours ouvrables. Passé ce délai, votre colis sera retourné à l’expéditeur.

Il existe actuellement 31 espaces Cityssimo qui sont présents sur :

- Paris et Île-de-France

- Lyon

- Lille

- Aix-en-Provence

- Nantes

 

Mon bureau de poste

 

Vous choisissez le bureau de poste dans lequel vous souhaitez vous faire livrer lors de votre commande. Dès que votre colis est disponible, vous en êtes informé par courriel et SMS et recevez votre bon de retrait pour retirer votre colis dans les 10 jours ouvrables. Passé ce délai, votre colis sera retourné à l’expéditeur.

Important : N’oubliez pas votre pièce d’identité et votre bon de retrait lors de votre déplacement au bureau de poste.

 

Mon commerçant

 

Choisissez une livraison chez l’un des commerçants à proximité de votre domicile, de votre lieu de travail ou de vacances. Vous serez informé de la disponibilité de votre colis par courriel et SMS. Vous pourrez alors retirer votre colis dans un délai de 10 jours ouvrables avec votre bon de retrait et muni de votre pièce d’identité. Passé ce délai, votre colis sera retourné à l’expéditeur.